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規范化、標準化運作
規范化和標準化是專賣店經營與管理的基礎，專賣店通過合理的作業流程使復雜和管理條理化、系統化和規范化，減少主觀隨意性，提高工作效率，有利于對各級人員的工作進行檢查和考核。
1．專賣店選址
選址原則：適應顧客，安全便利
鑒于涂料產品的低關注度性，用戶購買行為的理性化，加之購買行為受同事、同學、親朋好友、鄰居及裝飾公司、油漆工的推薦影響外，專賣店的選址同樣至關重要。
①“以用戶為中心”
按照目標用戶的需求和欲望選擇專賣店地址，一般涂料用戶喜歡去涂料一條街、建材市場、裝飾市場或其它涂料較為集中的地方進行購買，因此涂料專賣店的選擇應為：
a.涂料一條街；
b.建材市場、裝飾材料市場；
c.涂料店密集處。
②安全便利
安全性包括：顧客的安全，如店外交通是否安全，店內通道是否順暢，店內設施是否會對顧客的安全構成威脅，店鋪是否有健全的防火設施等。便利性包括：停車的方便性（送貨車、購物車輛的停放），出入口的設計是否便于顧客進出，商品陳列能否讓顧客一目了然且容易挑選、購買方便；商品包裝、展示、陳列及收銀等作業是否有適當的操作空間等。
2．專賣店人員配備
歐派漆專賣店營銷體系應至少配備導購小姐兩名、業務代表的人數可根據區域大小配備5-20名、技術人員1-2名，另外，應有專人負責賬目處理和倉庫管理。其中倉庫管理員職能為：
①收貨：對到貨產品驗收時，向司機索取采購訂單或送貨單拒收多于訂單內容部分的貨物，打入庫單；對于殘損嚴重的產品應拒絕入庫，并在訂單上注明原因、數量、品種。
②商品入庫：對已收貨商品作好儲存標簽，按商品類分區碼放、整理、保管。
③配送：隨著分銷網絡的拓展，根據需要向各分店、分銷商送貨；隨時準備好送貨車輛，以備顧客決定購買后可及時送貨。
④及準確地反映商品庫存情況。
⑤對損益商品進行統計分析。
⑥保證暢銷商品優先入庫、出庫，保持儲運順暢。
⑦專賣店因銷售不暢或其他原因需退換貨時，事先和區域經理取得聯系，報公司總部批準后按合同規定執行。
3．專賣店視覺識別系統VI化
①大型專賣店與小型專賣店電腦效果圖。
②專賣店品牌標志、標準字、標準色等基本系統VI化。
③事務用紙類、包裝類、交通工具類、制服類、POP及旗幟類等應用系統VI化。
4．空間設計的室內識別系統規范化和標準化。
5．陳列商品的規范化和標準化。
①主導陳列商品
歐派內外墻乳膠漆：分高檔頂級系列、中高豪華系列、中檔標準系列及經濟型系列。
歐派聚脂木器漆：分高檔頂級系列、中高檔豪華系列、中檔標準系列及散裝系列。
②配套陳列商品
水性木器漆、萬能膠、白乳膠、專用膩子粉、專用膩子膠水等。 |
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